Cambios y Devoluciones
ATENCIÓN: Los Cambios y devoluciones aplican unicamente a productos de libreria y artistica que se encuentren sellados y sin uso. SIN EXCEPCIÓN.
Si necesitas hacer un cambio o devolución escribinos a nuestro whatsapp que te vamos a ayudar a gestionarlo. Acordate de mandarnos tu número de orden (el # y los númeritos que te enviamos por mail cuando confirmamos tu compra).
👉 Tenés hasta 5 días después de recibida la compra para hacer el reclamo de tu pedido y poder gestionar el cambio. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
👉 Si tenés la posibilidad de acercarte a nuestras sucursales, e hiciste tu compra en nuestra web, podés traernos tu producto para hacer el cambio.
👉 Si sos de otra parte del país vas a tener que enviarnos el producto por correo. Escribinos por el chat y te pasamos todos los datos que necesitas para hacer el envío.
Lo que compré llegó roto o está fallado:
👉 En caso de que el producto haya llegado roto o fallado, te pedimos disculpas por el inconveniente y queremos que te lleves la mejor experiencia con tu compra en 5taGráfica. Necesitamos que nos mandes fotos o videos de la falla así podemos revisar y resolver el reclamo lo antes posible.
Atención: Únicamente se realizará el cambio o devolución de productos que se hayan comprado en en nuestra tienda online
¿Puedo devolver algo que compré?
Tenes hasta 4 días desde realizado el pedido para hacerlo #noteduermas
👉 Sólo recibimos productos que hayan sido comprados en nuestra tienda online (no en otras tiendas, y tampoco en sucursal) repetimos: SÓLO PRODUCTOS QUE HAYAN SIDO COMPRADOS EN NUESTRA TIENDA ONLINE
👉 El envío del producto corre por cuenta del cliente.
👉 Si sos de CABA o podes acercarte, e hiciste tu compra en nuestra web, podés llegarte con tu producto a cualquiera de nuestras sucursales para hacer el cambio, previamente escribinos por whatsapp para poder ponernos de acuerdo.
Devolución de tu dinero:
👉 Se devolverá el monto abonado con el mismo medio de pago que se utilizó para hacer la compra.
👉 Tené en cuenta que desde la marca la devolución del dinero se realiza una vez que el producto regresa a 5taGráfica y chequeamos que está en condiciones.
👉 La acreditación del dinero por parte de la marca es inmediata, pero puede demorar hasta 30 días por parte de Mercado Pago en verse reflejada en tu cuenta o en el resúmen de tu tarjeta. Aunque nos encantaría poder hacer que este proceso sea más ágil, no podemos, nos excede totalmente, por lo que te pedimos paciencia.
